Cómo Viajar Seguro: Código Internacional de Protección

A raíz de la COVID-19 en el año 2020, tras una crisis sanitaria, que trajo como consecuencia el cierre de fronteras y escasa información. Dejando muchos turistas en el extranjero varados; muchos vuelos cancelados con un ambiente de incertidumbre. Dicha situación afectó la confianza que tiene el turista al realizar viajes internacionales. No estaba del todo claro las obligaciones y responsabilidades en este tipo de situaciones de emergencia con respecto a los derechos de los turistas.

Mujer turista viaja en tren durante Covid 19

De tal forma que fue creado un Código Internacional para la Protección de los Turistas. Contiene principios y recomendaciones en situaciones de emergencia no solamente para casos de pandemia sino sobre los derechos de los turistas como consumidores.

Código Internacional

Un código creado por el comité y adoptado en virtud de la resolución A/RES/732(XXIV) de la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo en su 24ª reunión. Conformada por cinco capítulos, desglosados así:

Capítulo uno: definiciones y aclaraciones
Capítulo dos: la asistencia a los turistas internacionales en situaciones de emergencia
Capítulo tres: la protección de los turistas en los contratos.
Capítulo cuatro: solución internacional de controversias relativas a viajes y turismo a través de vías alternativas de resolución de controversias
Capítulo cinco: mecanismos de acción y aplicación de las recomendaciones del código internacional para la protección de los turistas.

Este código contribuye a una mayor protección legal a los turistas dando seguridad y mayor confianza al momento de realizar viajes internacionales. Esto permite llenar el vacío legal con respecto a los derechos y responsabilidades de los turistas. Mejorando las relaciones contractuales entre los prestadores de servicios turísticos y el consumidor que en este caso es el turista.

Es un código que abarca tanto el sector público como privado, a todos los agentes de turismo, gobiernos y turistas.

Considerado este código como instrumento jurídico; su naturaleza es no vinculante. Porque él busca servir de guía a todos los sectores inmersos en el turismo. Con respecto a sus políticas, leyes y prácticas que regulan las propuestas a nivel nacional en cada país.

Algunos países y agentes de turismo, se han adherido formalmente al Código Internacional para la Protección de los Turistas. Informando las modificaciones o las medidas adoptadas del código en su país, al Secretario General de la Organización Mundial del Turismo.

Familia camina en playa tomadas de la mano como símbolo de protección

De tal forma; que esto demuestra que es un código flexible y voluntario, orientativo que puede ser adherido de manera total o parcial por los estados que así lo requieran. En ese sentido va a depender del país y sus estándares de protección para los consumidores de servicios turísticos (turistas).

Asimismo, todo prestador de servicios turísticos puede aplicar las recomendaciones y principios establecidos en el código. Independientemente de que su país no se haya adherido al mismo; siempre y cuando no entre en conflicto con las leyes.

Por ser un instrumento no vinculante y flexible, permite seguridad jurídica tanto para los países como los agentes de servicios turísticos, donde se define claramente sus obligaciones, responsabilidades, deberes y derechos para la asistencia a todo turista en situación de emergencia.

En el siguiente enlace puedes ver el código completo:

https://www.e-unwto.org/doi/epdf/10.18111/9789284423460 (en español)

https://www.e-unwto.org/doi/epdf/10.18111/9789284423361 (en inglés)